Een SLA is een soort kwaliteitsbewaker. In een SLA (ook wel Service Level Agreement of Service Niveau Overeenkomst genoemd) wordt de kwaliteit vastgelegd en overeengekomen van de diensten die wij leveren aan onze klanten. Denk hierbij aan dingen als:
- Beschikbaarheid
- Ondersteuning
- Betrouwbaarheid
Dankzij onze SLA weet je wat je kunt verwachten van onze diensten.
