Klantverhaal
Blue Medical
“Er was meteen een klik. DIGIMIJ spreekt duidelijke taal en schakelt snel, zonder gedoe.”
Van buren tot strategische IT-partner: hoe Blue Medical weer grip kreeg op IT
Wat begon met verkeerd bezorgde post en een toevallig gesprek tussen buren, groeide uit tot een duurzame IT-samenwerking. In 2023 bevond Blue Medical – een producent van innovatieve medische hulpmiddelen uit Helmond – zich in een complexe situatie. Na de overname door de Translumina Group werd de IT-ondersteuning verdeeld over verschillende vestigingen in Duitsland en India. Dit leidde tot een gefragmenteerde IT-structuur, waardoor samenwerking en afstemming moeizaam verliepen. Al snel werd de behoefte aan een lokale, betrouwbare IT-partner duidelijk. Die partner bleek letterlijk om de hoek te zitten: DIGIMIJ.
Van versnippering naar stabiliteit
Koen Duijsengs, Site Lead Engineer bij Blue Medical, blikt terug: “Door tijdsverschillen en culturele verschillen met India was het lastig om snel te schakelen. We werkten met een team op afstand, maar misten grip en directe communicatie. Naarmate we groeiden, werd dit steeds problematischer.” De groei van Blue Medical maakte de behoefte aan een strategische, lokale IT-partner steeds urgenter. Duijsengs vervolgt: “We wilden sneller kunnen reageren, beter anticiperen op veranderingen en IT inzetten als versneller in plaats van als rem. We zochten een partner die dichtbij stond, zodat we snel konden schakelen en meer controle kregen over onze processen.”
We wilden sneller kunnen reageren, beter anticiperen op veranderingen en IT inzetten als versneller in plaats van als rem.
Koen Duijsengs – Site Lead Engineer bij Blue Medical
Volledige controle over IT-processen
De samenwerking begon met gedeeltelijke ondersteuning, waarbij een deel van het IT-beheer nog in handen bleef van het Indiase team. Door tijdsverschillen en juridische obstakels verliep deze samenwerking echter niet soepel. Daarom besloot Blue Medical om het volledige IT-beheer over te dragen aan DIGIMIJ – van infrastructuur tot werkplekken en telefonie. Binnen drie maanden werd de infrastructuur losgekoppeld van het Indiase team en volledig opnieuw ingericht. Na een gedetailleerde inventarisatie werden gerichte verbeteringen doorgevoerd aan het netwerk, werkplekken, printers, telefonie en servers.
Duijsengs waardeert de pragmatische en stapsgewijze aanpak van DIGIMIJ: “Ik geloof in kleine, maar effectieve stappen.” Deze benadering zorgde voor een zorgvuldige uitvoering van elk project. Sinds de samenwerking heeft Blue Medical meer grip op zowel de huidige IT-omgeving als op de toekomstige groeibehoeften. “We weten nu precies wat we moeten doen om te groeien,” aldus Duijsengs. Deze vooruitgang is dagelijks merkbaar.
Flexibiliteit en betrouwbaarheid
De samenwerking met DIGIMIJ is gebouwd op vertrouwen, korte lijnen en directe communicatie. Duijsengs vertelt: “Er was meteen een klik. DIGIMIJ spreekt duidelijke taal en schakelt snel, zonder gedoe.” De nabijheid van DIGIMIJ maakt het verschil: bij vragen of incidenten is er direct contact en wordt snel gehandeld. “Ze zijn letterlijk binnen handbereik – een groot voordeel in onze sector.”
Voor Duijsengs voelt de samenwerking niet als die met een externe leverancier, maar als met een verlengstuk van het eigen team: betrokken, betrouwbaar en altijd beschikbaar.
Strategisch partnerschap voor de toekomst
DIGIMIJ levert meer dan IT-ondersteuning alleen. Door actief mee te denken op strategisch niveau, levert het team waardevolle inzichten voor de toekomstbestendigheid van de IT-omgeving. In samenwerking met Blue Medical wordt voortdurend gekeken naar welke systemen op termijn moeten worden vernieuwd of geïntegreerd, en hoe continuïteit en schaalbaarheid geborgd kunnen blijven in een snel veranderende sector.
Duijsengs: “Wat ik waardeer, is dat DIGIMIJ techniek vertaalt naar wat wij als organisatie écht nodig hebben.” Hij ziet de dienstverlening dan ook niet als standaard support, maar als strategisch partnerschap.
Vertrouwen als fundament voor groei
De gezamenlijke langetermijnvisie krijgt steeds meer vorm, met een duidelijke focus op cybersecurity. Naast het treffen van basismaatregelen werkt DIGIMIJ aan verdiepende stappen, zoals bewustwordingscampagnes en gerichte trainingen voor teams die gevoeliger zijn voor IT-risico’s.
DIGIMIJ is inmiddels geen externe partij meer, maar een vertrouwde partner die de organisatie door en door kent, proactief meedenkt en bijdraagt aan structurele verbetering. “We moeten erop kunnen vertrouwen dat DIGIMIJ doet wat nodig is – en dat doen ze,” aldus Duijsengs. “Zij zorgen voor een stabiele en veilige IT-omgeving, zodat wij ons kunnen richten op waar we echt goed in zijn: het leveren van innovatieve medische technologie.”
Wil je meer weten?
Ook behoefte aan een IT-partner die met je meedenkt? Ontdek wat DIGIMIJ voor jouw organisatie kan betekenen.
